PREGUNTES FREQÜENTS
a. Com pagar la meva comanda?
El pagament es realitza a través de targeta bancària, un cop seleccionat el producte i emplenades les dades del client i del destinatari.
b. Em garanteixen l´hora de lliurament?
L´hora de lliurament no està garantida. El client podrà seleccionar si prefereix que es realitzi el lliurament al llarg del matí o de la tarda i Interflora lliurarà la comanda en la major brevetat possible.
c. Com arriben les flors / plantes a la seva destinació?
Els encàrrecs seran preparats per floristes professionals, degudament preparats per a l´ocasió, i seran lliurats per un repartidor de la floristeria més pròxima al domicili del destinatari.
d. Com sé si la comanda ha estat cobrada?
Al final del procés de compra, apareixerà un missatge amb el número de comanda i el número de la transacció bancària que verifica que la transacció ha estat acceptada.
e. Què passa si l´encàrrec no arriba a la seva destinació?
En aquest cas, el client s´ha de posar en contacte amb el nostre Departament d´Atenció al Client (al correu electrònic acliente@interflora.es o bé al telèfon 90215 76 52), en el qual es donarà la solució al problema plantejat en cada cas.
f. Com puc rebre informació sobre les ofertes d´Interflora?
Si es registra com a client, té l´opció de subscriure´s al nostre butlletí d´informació i ofertes especials.
g. Puc demanar sol·licitud de confirmació de lliurament de la comanda?
A l´hora de realitzar la comanda, ho pots indicar en l´apartat d´observacions. En qualsevol cas, davant de qualsevol incidència en el lliurament, ens posaríem en contacte amb vostè.
h. Puc cancel·lar una comanda un cop realitzat el pagament?
Sí, sempre i quan a l´hora de realitzar la cancel·lació, l´encàrrec encara no estigui lliurat o en repartiment.
i. Què ocorre si el destinatari no es troba al seu domicili quan arriba la comanda?
La floristeria deixarà al seu domicili o a la seva bústia una targeta amb les dades de l´establiment per tal que el destinatari s´hi pugui posar en contacte i es pugui realitzar el lliurament.
a. Com pagar la meva comanda?
El pagament es realitza a través de targeta bancària, un cop seleccionat el producte i emplenades les dades del client i del destinatari.
b. Em garanteixen l´hora de lliurament?
L´hora de lliurament no està garantida. El client podrà seleccionar si prefereix que es realitzi el lliurament al llarg del matí o de la tarda i Interflora lliurarà la comanda en la major brevetat possible.
c. Com arriben les flors / plantes a la seva destinació?
Els encàrrecs seran preparats per floristes professionals, degudament preparats per a l´ocasió, i seran lliurats per un repartidor de la floristeria més pròxima al domicili del destinatari.
d. Com sé si la comanda ha estat cobrada?
Al final del procés de compra, apareixerà un missatge amb el número de comanda i el número de la transacció bancària que verifica que la transacció ha estat acceptada.
e. Què passa si l´encàrrec no arriba a la seva destinació?
En aquest cas, el client s´ha de posar en contacte amb el nostre Departament d´Atenció al Client (al correu electrònic acliente@interflora.es o bé al telèfon 90215 76 52), en el qual es donarà la solució al problema plantejat en cada cas.
f. Com puc rebre informació sobre les ofertes d´Interflora?
Si es registra com a client, té l´opció de subscriure´s al nostre butlletí d´informació i ofertes especials.
g. Puc demanar sol·licitud de confirmació de lliurament de la comanda?
A l´hora de realitzar la comanda, ho pots indicar en l´apartat d´observacions. En qualsevol cas, davant de qualsevol incidència en el lliurament, ens posaríem en contacte amb vostè.
h. Puc cancel·lar una comanda un cop realitzat el pagament?
Sí, sempre i quan a l´hora de realitzar la cancel·lació, l´encàrrec encara no estigui lliurat o en repartiment.
i. Què ocorre si el destinatari no es troba al seu domicili quan arriba la comanda?
La floristeria deixarà al seu domicili o a la seva bústia una targeta amb les dades de l´establiment per tal que el destinatari s´hi pugui posar en contacte i es pugui realitzar el lliurament.